À Propos Hotel Theroyalparkresorts.hoteldeewan
Bienvenue dans notre hôtel. Nous offrons un service excellent et des hébergements confortables pour tous nos clients.
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Votre confort est notre priorité.
Hôtel 4 étoiles factice.. même pas 3 étoiles.. Il m'a fallu 35-40 min pour trouver une place de parking car personne n'était là pour aider.. le parking était plein car ils avaient une fonction de mariage.. pas de parking pour les clients.. J'ai porté tout seul mes bagages jusqu'à la chambre et personne n'a aidé.. Chambres sales et le pire petit-déjeuner buffet que j'ai jamais eu.. seulement 3-4 options. Non recommandé pour un séjour en famille.
Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction suite à mon récent séjour à l'Hôtel Royal Park, Chandigarh, le 20 de ce mois. Ayant réservé mes chambres un mois à l'avance, je m'attendais à une expérience d'enregistrement sans faille ; cependant, la réalité était tout à fait opposée. À notre arrivée à 13h00, mon groupe et moi avons dû attendre deux heures malgré notre réservation confirmée de longue date. Pour aggraver les choses, le manque d'hospitalité du personnel était évident dès le début - malgré de multiples demandes, nous n'avons même pas reçu d'eau potable de base pendant notre attente. Après un retard épuisant, nos quatre chambres nous ont été fournies une par une de manière désorganisée. L'aspect le plus préoccupant de notre séjour était cependant la qualité de la nourriture. Il était évident que l'hôtel servait de la nourriture périmée (Paneer et Dal) pendant le dîner qui avait été préparée plus tôt dans la journée. Le Paneer était clairement avarié en raison de la chaleur, dégageant une odeur nauséabonde. Étant donné que ma réservation incluait un plan MAP, nous nous attendions à des repas frais et hygiéniques. Au lieu de cela, nous n'avons eu d'autre choix que de payer un supplément au restaurant de l'hôtel juste pour avoir un repas frais et comestible. J'ai fini par me coucher affamé cette nuit-là, car l'expérience a complètement ruiné notre appétit. J'ai choisi de ne pas changer d'hôtel à cette heure tardive pour ne pas déranger ma famille, mais le manque global de professionnalisme et le mépris pour la santé des clients et les normes de service de base étaient inacceptables. Je conseille vivement aux autres voyageurs d'éviter cet hôtel. La direction privilégie clairement les fonctions de banquet au détriment du confort et de la sécurité de leurs clients résidentiels. Mon séjour a été une perte d'argent totale et une expérience profondément frustrante.
J'ai récemment séjourné au Royal Park Resort, Chandigarh, et malheureusement, ce fut l'une des pires expériences hôtelières que j'ai jamais eues. Le plus gros problème était la propreté. Les seaux, les tasses, les verres, les lavabos, les miroirs et les draps semblaient tous mal entretenus. Les seaux étaient particulièrement dérangeants à utiliser, car ils semblaient et ressentaient comme si quelque chose de sale y était collé depuis longtemps. Au lieu de se sentir propre et hygiénique, bon nombre des équipements de base donnaient une impression désagréable et inconfortable. Les installations de la salle de bains étaient également décevantes. La pression de la douche était extrêmement faible et donnait plus l'impression que l'eau s'écoulait lentement que celle d'une véritable douche. De plus, il n'y avait pas d'approvisionnement correct en eau froide disponible pendant notre séjour, ce qui était très gênant. Malgré que d'autres chambres semblaient vacantes, on nous a initialement attribué l'une des chambres les plus médiocres. Après avoir soulevé à plusieurs reprises des préoccupations, nous avons finalement été transférés dans une chambre plus grande, mais la plupart des mêmes problèmes sont restés. La direction semblait peu intéressée à résoudre correctement les plaintes des clients. Un autre problème frustrant était la climatisation. Les clients ne pouvaient pas ajuster librement la température eux-mêmes, car la climatisation semblait être contrôlée de manière centralisée par la direction. Cela rendait difficile le maintien d'une température ambiante confortable. La nourriture était acceptable dans certains domaines, mais je conseillerais vivement la prudence avec les plats non végétariens, car ils avaient un goût inhabituel et ne semblaient pas particulièrement frais. Je tiens à mentionner que le personnel de nuit était poli et a essayé d'aider. Le véritable problème semblait résider dans la gestion de l'établissement et les normes générales d'entretien plutôt que dans les membres du personnel eux-mêmes. Ce qui me surprend le plus, c'est que cet hôtel se présente comme un établissement 4 étoiles. D'après mon expérience, la qualité, la propreté, l'entretien et le service aux clients étaient loin de ce que l'on pourrait attendre d'un véritable hôtel 4 étoiles. Les étoiles semblent exister uniquement sur papier, pas en réalité. Dans l'ensemble, ce séjour a été extrêmement décevant et ne valait pas l'argent dépensé. À moins d'apports significatifs d'améliorations, je ne recommanderais pas cet établissement à quiconque recherche un séjour confortable et hygiénique.
Nous avons passé une nuit dans cet endroit lors de notre dernier jour de vacances en famille, et c'était très agréable. L'hôtel lui-même est immense avec de nombreuses chambres et une salle de banquet. La nôtre a été surclassée en chambre de luxe au dernier étage avec une vue incroyable. La chambre était immense avec toutes les installations. Notre séjour comprenait un dîner et un petit-déjeuner buffet, qui étaient également très agréables. Le restaurant était si grand avec une ambiance cool. Le service était bon et il y a aussi un grand parking. Hautement recommandé.